——恒益热力开展“访民问暖”活动

德州新闻网讯（陈宝滨范磊）11月15日起，德州经开区恒益热力有限公司开展“访民问暖”活动，成立7个走访小分队，由公司主要负责人担任组长、副组长，将公司供热小区、商户按距离平均分配为7个区域，一个小组负责一个区域，对接所在区域供暖管家，切实解决群众供暖问题，努力提高供热质量和群众满意度，全力保障人民群众安全温暖过冬。

“访民问暖”服务小组工作人员先后到新城市花园、月亮湾、金鼎公馆等群众反映问题较为集中的小区进行逐户排查，现场测温，查看室内温度，对暖气入户管和回水管进行触摸试温，查找问题原因。经排查发现部分住户存在室内供暖管网淤堵等问题，要求片区供暖管家立即指导用户清洗地暖管道，时刻关注室内温度变化。针对部分住户水管接反问题，要求供热企业组织专业人员上门维修，现场调试，保障好居民的用热需求。随后，工作人员又随机到其他楼栋、单元换热站检查供暖管道和运行状态，确保供热设施正常运行。

“访民问暖”服务小组要求供暖管家要加大走访回访力度，针对不同小区、不同群众，逐户研判，排查问题，列出清单，及时抓好整改，不断提升群众满意度。截至目前，

“访民问暖”活动已开展3次，共入户走访200余户，最低温度19℃，最高温度23℃，大部分住户已经达到标准供热温度20℃，回温达标户数已经达到95%。今后，经开区恒益热力有限公司继续在保障和改善民生、提高供热质量方面精准发力，以群众实际需求为导向，以“我为群众办实事”实践活动为基础，继续加大对供热问题的调查走访力度，采取切实有效措施，零距离解决用户供暖需求，切实把温暖送进千家万户。