区税务局:提质增效精准服务更到位

区税务局以税收征管体制改革为契机,激发工作活力,优化征缴流程,推进减税降费政策落地——提质增效精准服务更到位

税务人员指导商户网上办税。 记者胥爱珍摄

□本报记者胥爱珍本报通讯员孙贤李婷婷

区税务局以国税地税合并为契机,提升队伍的凝聚力和战斗力,推出一系列实招硬招确保减税降费政策措施落地生根,以纳税人满意为标准,优化办税服务环境、集中办税服务资源、提升办税服务质效,促进“一次办好”改革措施落实到位

“国税地税合并,是推进税务组织体系现代化的重大契机,改革的新气象,服务的再升级,为纳税人带来了实实在在的红利。 ”4月15日,国家税务总局德州经济技术开发区税务局局长王涛说,面对去年以来税收征管体制改革、国家减税降费力度加大等机遇和挑战,区税务局围绕“干好税务、带好队伍”的目标,以党的建设为灵魂,以组织收入为中心,以国地税征管体制改革为动力,实现了思想建设、作风建设、业务建设、队伍建设的全面提升,实打实、硬碰硬的工作举措让减税降费一系列改革红利落实落地。

改革激发活力“1+1>2”成效凸显

“国税地税从‘合作’到‘合并’,对我们企业来说是大好事,给我们带来从‘量变’到‘质变’办税体验。 ”4月15日,德州德药制药有限公司财务总监李家亮介绍说,“合并后很多业务资料‘两套变一套’,申请‘两次变一次’,大大提高了工作效率。 ”

据了解,国税地税征管体制改革启动以来,区税务局认真落实上级决策部署,积极行动,主动作为,去年7月20日,德州经济技术开发区国税地税机构正式合并,县级和乡镇新税务机构统一挂牌,成立国家税务总局德州经济技术开发区税务局,原国税、地税机构职责和工作由继续行使其职权的新税务机构承继。实现了纳税人“进一个厅、叫一个号”即可办理所有涉税业务,“拨一个号码,咨询所有涉税业务”的深度服务融合。

在国家税务总局德州市税务局第十二联络(督导)组的大力支持及相关部门的积极配合下,区税务局有序完成了“三定”暂行规定制定落实、社保费和非税收入征管职责划转前期准备等各项改革任务,确保了系统内部平稳运行、外部衔接顺畅。“合”的力量,还体现在税务人员的激情和干劲上。“在国地税合作的过程中,大家就感受到‘一家亲’的浓厚氛围,真正合并后,更是互相学习,心往一处想、劲往一处使,在服务窗口展示新税务的新风采。 ”王涛介绍。

区税务局以党建为统领,凝聚干事创业的合力。通过加强思想建设,要求全体人员把新时代的新思想、新观念、新要求贯彻到实际工作中,进一步完善政治理论、业务知识学习和廉政学习制度,定期开展“主题党日”活动,提升党员的理论修养,发挥党员的示范引领作用,提升队伍的凝聚力和战斗力,取得了“1+1>2”的成效。

减税降费政策落地企业轻装上阵

“减税降费政策措施要落地生根,让企业轻装上阵。 ”习近平总书记在2019年新年贺词里的这句话给企业吃了“定心丸”,也让税务人员深感责任重大。

今年以来,区税务局推出一系列实招硬招确保减税降费落地生根,把减税降费“大礼包”不折不扣地送到纳税人手中。国家税务总局减税降费工作动员暨培训视频会召开以后,区税务局第一时间集中骨干力量成立了“减税降费工作专班”,采取集中地点、集中时间、集中人员的方式进行运转。统筹谋划全区减税降费方案,协调相关科室、减税降费工作组开展工作,督导推进考核考评,将减税降费工作做实做细,保障减税降费工作顺利开展。

区税务局对相关减税降费政策进行认真梳理,形成了减税降费政策汇编,为全面贯彻减税降费政策提供明确指引。制定实行了“分片包干,一户一档”制度,由7个税源组为各税源单位提供减税降费政策宣传服务。通过组织培训班、辅导班,利用开发区政府微信平台、办税服务厅电子显示屏及宣传栏、印发宣传资料、税企联系微信群等形式,不断拓展宣传覆盖面。通过税企联系微信群累计为7000多户企业法人代表和财务人员送达相关政策,通过办税服务厅面对面辅导760人。“在广泛宣传的基础上,我们还兼顾纳税人的个性化需求,努力增强减税降费宣传工作的针对性和实效性,从细从实开展宣传辅导,实现政策辅导‘精准滴灌’。”区税务局纳税服务中心主任王澎说,局里将减税降费工作流程细化,各环节责任到岗,环环相扣,确保各项税收优惠政策真正“一竿子插到底”,让企业尽享政策红利。“国家近期出台了不少减税降费新政策,企业受益很大。省政府《关于支持民营经济高质量发展的若干意见》提出的35条意见,我们能享受到的有11条,今年减税金额更大,企业有更多的资金用于研发和扩大再生产,发展后劲更足了。 ”李家亮感慨地说。

纳税服务再升级“一次办好”更便利

“您好,我这里增值税的数额怎么不对?能不能帮我看一下? ”“我纳税申报的信息有误,麻烦您帮我看看是什么原因。 ”4月15日,区税务局办税大厅内的自助办税区,几位办税服务人员被纳税人围着询问,自助网上办税区的8台电脑已被占满。

开发区税务局第一税务分局主要负责人王建东说,去年以来,区税务局按照全省“一次办好”优化营商环境的工作部署,以服务纳税人满意为标准,以“应办即办”为原则,以“一次办结”为目标,秉承“办就办好”的理念,在涉税业务“一厅通办”“一网办理”的基础上,多部门联动、采取针对性措施、打通关键环节,全力确保“一次办好”改革落实到位。

今年,区党工委管委会一次性投资200多万元对纳税服务大厅进行了基础改造和设施建设,优化了办税服务环境、集中办税服务资源、提升办税服务质效。目前,办税服务厅全面构建了网上办税为主、自助办税为辅、第三方代办为补充、实体办税厅兜底的四位一体全方位、多元化办税模式,还推出新办纳税人“套餐式”服务,为首次在税务机关办理涉税业务的纳税人提供涉税业务打包服务,建立集中处理涉税事项的服务模式。“前几天来办税务行政许可,因为出差在外地,本人不能来现场认证,多亏了税务局推出的‘容缺办理’机制,让公司的税务行政许可如期办好,我出差回来就及时到大厅补录了认证信息。 ”德州元兴装饰工程有限公司负责人吴士彬说,以前没有新办纳税人“套餐式”服务时,办全所有纳税许可手续,需要一个多月时间,现在2个小时就能办完,省时省力。

记者注意到,办税服务厅内22台自助办税终端十分显眼,这些自助办税终端在办税高峰期有效分流了窗口人员,提高了服务效率。王建东介绍说,为更好地服务距离较远的纳税人,区税务局还在德百物流批发城和长河街道办事处分别设置了24小时自助办税厅,做到办税人员下班,办税服务“不打烊”。“不仅在办税大厅做好服务,我们还走出去为纳税人提供精准服务。 ”王澎介绍说,区税务局建立了业务骨干应急团队,抽调征管、税政部门业务骨干交叉下沉到办税服务一线,为复杂涉税业务提供强力支持和保障,并深入开展“便民办税春风行动”,为全区经济高质量发展营造便捷高效的营商环境。

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