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德州经济技术开发区安监局建立服务企业回访常态机制

编辑:夏玉艳 来源:德州新闻网 时间:2012-06-09 17:44 [打印] [ ] 论坛 微博
    本报讯 为深入推进安全生产执法监察工作,提升安全生产执法水平,增进与行政相对人之间的沟通与理解,体现“执法中服务、监察中提升”的人性化执法理念,安监局在不断总结经验做法的基础上,全面推行安全监管行政执法回访制度。
    热情沟通。对检查过的企业进行定期回访,热情主动与单位负责人真诚交流,让当事人消除反感情绪,打开心扉畅谈对依法行政和服务企业、人性化执法和加强上下沟通的看法,也打开了安监部门进一步完善服务工作、改进安全监察、促进政企互动交流的思路。
    积极指导。安全管理、安全责任、安全教育等工作不到位,必然出现隐患。走访中,安监局在听取企业整改情况的介绍的基础上,对进一步加强事故预防、开展安全巡查、落实安全教育等工作又进行指导,帮助企业筑牢安全防线。大力宣传。利用走访机会,我局工作人员对负责人进行了安全生产政策法规的宣传解释,增强业主法制观念,消除不满情绪。
    查找不足。以“创新服务、优质服务、主动服务”引领安全监察工作,通过走访体会到基层的肯定,更看到了不足,掌握了企业需求,为进一步落实量化检查制度,扩大监察服务面指明了方向。机关服务质量如何,企业最有发言权。通过双向交流和沟通,促进彼此的理解和协调。走访的企业对于服务质量回访这项行动非常支持,给予高度重视,认真反馈相关信息,端正安全生产工作态度,强化安全管理队伍建设。回访制度的落实,充分体现了人性化执法,既可以引导企业自觉遵守安全生产法律法规,进一步落实企业安全生产主体责任,建立健全安全生产责任制,又可以使安全检查实现严格执法、科学执法、优质执法,服务与检查有机结合,达到执法检查到位、企业隐患整改到位的“双赢”目的。
    通过回访,增进了安监部门与企业间的沟通了解,增强了彼此的信任,利于今后工作的开展,区安监局还将定期开展回访工作,建立服务质量回访常态机制,不断提高安全监管水平。 (任彬)
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